京东在线客服一、工作内容：
1、通过使用京东内部系统软件处理、解决用户问题、详细做好问题记录，负责处理客户投诉、售后等问题
2、将无法立即解决的问题反馈至相关部门，跟踪问题处理进度，并及时联系客户
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管