工作内容：
1. 负责通过在线聊天、邮件或电话等方式，解答客户关于在线业务的咨询和问题；
2. 协助客户完成订单、退换货、投诉处理等相关事务；
3. 维护客户关系，提供优质的客户服务体验；
4. 协助上级领导完成其他相关工作。

职位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求并提供有效解决方案；
2. 具备较强的学习能力和团队合作精神；
3. 熟练使用办公软件和网络工具，具备基本的电脑操作技能；
4. 有相关客服工作经验者优先考虑；
5. 具备良好的抗压能力和解决问题能力；
6. 工作细致认真，责任心强，能够按时完成工作任务。