一、岗位职责：
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，处理客户订单；
2.负责客户预订单的跟进⼯作；
3.负责预订客户资料库的维护与更新；
4.了解最新房间流量情况及当⽇可卖房间状况；
5.熟悉处理预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的信息；
6.掌握项目产品知识及促销活动信息，销售的产品和服务、传达给员工高效处理销售活动；
7.客户预订的售前售后服务工作，处理客户及会员咨询；
8.做好员工技能培训。

二、岗位要求：
1.20-35周岁，大专及以上学历；
2.旅游管理或酒店管理专业毕业优先考虑；
3.音色好，口齿清楚，普通话标准；
4.熟练操作电脑办公软件；
5.有较强的执行能力和责任心，高度的客户服务意识；
6.掌握一定的英语口语基础，可完成电话接听工作；
7.有2年及以上酒店行业预订部主管工作经验。

三、薪资福利：
1.薪资面谈。
2.公司福利：
（1）缴纳五险；
（2）公司免费提供住宿、工作餐（包食宿）；
（3）各类奖金福利：工龄奖、年终奖等；
（4）享有酒店庄园员工内部价。


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