岗位职责：
1、履行所分配的职责，尽自己所能提高工作效率。
2、落实交班本上需要跟进的事情。
3、按照服务标准，为客人办理入住登记和结账退房手续，确保为客人提供迅捷，热情和高效的专业服务。
4、负责所有的预订资料准确地输入酒店的电脑系统中。准确真实的统计资料将保证整个酒店的正常运转。
5、检查每日预抵客人表、重要客人、回头客和散客的预抵报表。
6、确保抵店客人资料入电脑系统
7、确保客人证件登记齐全
8、为客人进行换房和延住的操作。
9、负责向管理人员汇报所有即将抵达的贵宾的情况，以便能够进行特殊的安排。
10、确保所有客人的询问和要求能够得到及时、热情、友好的帮助。
11、完成准备客人登记入住时所需要的物品的工作(例如:登记单,欢迎卡,钥匙等)，为重要客人，团队抵达前事先做登记。
12、和酒店所有的同事和员工保持良好的工作关系。
13、协助保持同酒店其他部门的良好工作关系。
14、在发生突发事件或者困难的工作情况下，要自觉自愿服从管理者的需要或者分配，到需要帮助的岗位工作。
15、完成其它指派的工作。
岗位要求：
1．大专及以上学历
2、高端酒店同岗位一年以上工作经历，具有较强的沟通能力。
3．应变能力强。
4．懂英文，善于沟通和处理宾客关系
5. 热爱本职工作，积极主动。