一、岗位职责
客户接待与引导：热情迎接客户，引导登记、分诊，确保就诊有序。
咨询解答：解答客户对口腔项目、流程、费用等疑问，提供专业建议。
预约管理：安排预约，合理规划时间，提前 1 - 2 天提醒客户就诊。
客户关系维护：收集客户信息建档案，定期回访，处理投诉建议，提升客户忠诚度。
协助工作：协助医生准备诊疗资料，配合市场部门开展活动。
费用处理：核算治疗费用，解释收费标准，提供多种支付方式并完成收款、开票。
二、任职要求
专业知识：掌握口腔医学基础知识，熟悉常见疾病与行业术语。
沟通能力：会讲闽南语的优先考虑，能有效与不同客户交流，解答疑问清晰易懂。
服务意识：服务意识强，以客户为中心，耐心处理问题。
应变能力：能灵活应对突发情况，冷静解决问题。
办公技能：熟练使用办公软件和口腔管理系统。
形象气质：形象良好，举止得体，给客户留下专业、亲切印象。
学习能力：学习能力强，能更新知识，了解行业动态。