本职位负责对客户订单进行全程跟踪与处理，确保订单能够准时完成并交付。需及时向客户通报订单进展及交货日期等关键信息。除此之外，业务跟单文员还应承担解答客户咨询、协助客户解决订单问题、提供高质量客户服务的职责。

为了确保订单准确执行，业务跟单文员需与采购、生产、仓储等内部部门保持有效沟通与协调。对产品库存和物流情况进行实时监控同样重要，以确保订单所需产品的库存充足，并与物流部门紧密协作，处理产品的发货和运输等相关事宜。

定期编制订单报告、汇总订单数据并为上级提供数据分析及决策支持是业务跟单文员的另一项重要工作。在处理客户售后问题和投诉时，需迅速响应并协调相关部门解决，及时向客户提供解决方案。

维护客户关系也是业务跟单文员的关键职责之一。保持与客户的良性沟通，确保对客户的邮件和电话能够及时回复，以建立并保持稳定的客户关系，进而提升客户满意度。

在完成各项任务的业务跟单文员需确保订单信息的及时更新，以保障订单记录的准确性与完整性，这为后续工作提供了可靠的数据保障。

业务跟单文员在订单执行过程中扮演着至关重要的角色，要求具备优秀的沟通协调能力、细心的工作态度以及出色的时间管理能力，确保订单能够顺利完成。