工作内容:
负责阿里巴巴淘宝网店的客户服务，处理用户咨询投诉等问题，协助商家处理售后服务，保障店铺的正常运营。主要职责:
负责淘宝网店客服工作，确保及时回复消费者的问题了解淘宝网店的运营机制，熟悉各项规则和流程，为客户提供准确、高效的服务;
处理各类客户咨询、投诉共1000+/月，包括退款、物流等售后服务:
参与淘宝网店售后团队的沟通，协助商家处理售后服务问题:
保持良好的客户沟通习惯，善于倾听客户的需求，提供优质的售后服务:
-维护好店铺与客户的之间的关系，确保客户满意度职位要求:
良好的沟通能力和倾听能力，善于处理人际关系:有一定的抗压能力，能够接受工作中的挑战:
熟悉淘宝网店的运营机制和各项规则流程，了解售后服务流程:
具备良好的售后服务意识，责任心强:
乐观积极，有良好的团队合作精神和沟通能力