电商售后客服专员

岗位职责：
1、负责平台的接待回复信息，售后后台处理
2、负责处理客户的咨询、投诉和建议，提供高效、专业的服务解答；
3、为客户提供全面、周到、贴心的售前、售中、售后服务；
4、根据客户需求及时提供产品相关信息，以最快速度解决客户问题；
5、为客户提供全面、周到、贴心的售前、售中、售后服务；

任职要求：
1、具备优秀的客户服务意识和服务品质；
2、能够熟练运用多种工具，处理海量数据，具备数据分析能力；
3、 是一个积极主动、开拓创新的人，能够主动发现和解决问题，达成个人及团队目标。
4、打字速度不低于50字/分，脑子灵活，熟悉后台和产品，对客户能耐心解答，给客户愉快的购物体验
5、有网购经验和从事平台客服一年以上者优先
6、有耐心，抗压能力强，有较强的文字表达和理解能力 上班划水的勿扰