1、负责服务接待流程的实施与SA的培训，以及服务接待与车间工作的协调；
2、负责管理和协助前台SA达成相关业绩指标；
3、负责服务接待环节客户满意度的提升和处理用户投诉；
4、负责服务接待前台5S和旧件展示区的检核；
5、保险事故车返厂管理，大事故车辆重点管控；
6、负责前台各项招揽提醒任务的清单梳理并下发，及实施与管控；
7、负责规划并推进专营店前台业务的各项培训工作；
8、参加东风日产组织的各类前台业务培训并在前台内进行转训；
9、指导SA按照标准的流程和良好的沟通技巧服务客户；
10、指导SA参加网络学习、网络考试和网络认证等。