岗位职责：
1.客户对接：根据客户信息，协同内部团队定制适配的物流走货方案。在项目执行期间，持续、及时地反馈运输动态，对客户咨询与投诉做到快速响应，定期回访客户以不断提升服务品质。
2.车辆调度：基于订单详情和市场车辆资源情况，科学规划调度计划，精准从外部调配合适车辆，确保车辆满载率达标。实时密切跟踪车辆运行状态，灵活应对各类突发状况，及时调整运输路线并同步通知客户。
3.司机对接：负责拓展并维护与外部司机的合作关系，通过多种渠道（如物流平台、司机社群等）积累优质司机资源，建立长期稳定的合作网络。在运输合作任务开始前，与外部司机充分沟通运输任务要求，包括货物特点、装卸货地点与时间、运输路线细节等，确保司机清晰了解任务内容。为司机提供必要的项目相关支持，如协助办理特殊运输所需证件、提供实时路况信息等。定期与司机沟通，收集他们在运输过程中的反馈，及时解决合作中出现的问题，保障司机的工作积极性与合作稳定性。
4.货物跟进：货物装车后，迅速、准确录入相关信息，定时更新货物位置，对运输过程实施全程监控。一旦出现异常情况，立即启动应急预案，到货前全面确认各方状态，收货后仔细核对签收单并及时告知客户。
任职要求：
1.对物流全流程较为熟悉，拥有 [2] 年及以上物流项目运营或相关工作经验。
2.具备卓越的沟通协调与问题解决能力，能够从容应对各类突发状况。
3.熟练掌握办公软件与物流管理系统操作，拥有一定的数据统计分析能力。
4.工作严谨负责，具备良好的团队合作精神，抗压能力强。
5.拥有一定的外部司机资源，能够根据业务需求，快速拓展和组织可靠的司机队伍，确保运输任务的顺利执行；熟悉与外部司机合作的流程及管理方法，能有效协调各方关系，保障司机的稳定供应与高效作业。