薪资:
¥2800-3000元/月
福利:
要求:
学历不限 | 1年 | 语言不限 | 19岁到35岁
地址:
贵阳市-观山湖区(观山湖公园(地铁站)(1号线))导航
人数:
招聘3人
时间:
09:00-21:00|
职位动态
低于20%
简历回复率
|
暂未回复
简历平均回复时长
|
今天
企业最近登录时间
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公司简介
酒店介绍贵阳华美达安可酒店,位于乌当区新添寨新添大道北段,处于乌当新添寨中心地段。距商业购物中心10分钟,距环城高速路口5分钟,距中环路口15分钟,到贵阳北高铁站20分钟,机场20分钟,贵阳东客运站25分钟,金阳客运站30分钟,火车站35分钟车程,地理位置优越,交通极为便利。
酒店前台接待岗位职责的详尽阐述如下:
作为
酒店前台接待,您将是客户入住体验的首要接触点,承担着塑造
酒店良好第一印象的重任。您的职责包括但不限于:
1. **接待与迎宾**:以热情、专业的态度迎接每一位到访的宾客,提供温馨的问候与指引,确保客人感受到宾至如归的温馨氛围。
2. **入住办理**:高效准确地完成客人的入住登记手续,包括身份验证、房间分配、押金收取及入住信息的录入等,同时详细介绍
酒店设施、服务及周边环境,以满足客人的各项需求。
3. **退房服务**:在客人退房时,迅速处理退房结算,检查房间状态,退还押金(如有),并确保客人对住宿体验满意,收集并反馈客人意见以持续提升服务质量。
4. **客房预订管理**:通过电话、电子邮件或在线平台接收并处理客房预订请求,确保预订信息的准确无误,及时更新客房状态,有效管理预订系统,以维持高水准的客户服务与房间利用率。
5. **信息咨询**:为客人提供关于
酒店政策、周边
旅游信息、交通指南、
餐饮推荐等方面的详尽解答,确保客人能够充分利用其住宿期间的每一刻。
6. **应急处理**:在遇到客人投诉、特殊要求或紧急情况时,能够迅速而冷静地作出反应,采取适当措施解决问题,确保客人满意度与
酒店运营的安全顺畅。
7. **团队协作**:与前厅部、客房部、
餐饮部等部门保持密切沟通与合作,确保信息流通顺畅,共同提升整体服务效率与质量。
8. **报表制作与
数据分析**:定期整理并提交
前台接待工作的相关报表,如入住率统计、客房收入分析等,为管理层提供决策支持。
9. **遵守规范**:严格遵守
酒店的各项规章制度、服务流程与保密要求,保护客人隐私,维护
酒店品牌形象。
综上所述,
酒店前台接待不仅是
酒店形象的代表,更是连接客人与
酒店各项服务的桥梁,您的专业表现将直接影响客人的住宿体验与
酒店的口碑建设。
更新于:2025-02-06
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