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首页>所有职位>酒店前台>酒店前台接待(宾客关系管理,对客服务管理,大堂管理,入住管理)

贵州美达安可酒店管理有限公司

酒店前台接待

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陈昱彤
人力资源部今日活跃  IP属地:贵州

薪资: ¥2800-3000元/月

福利:
  • 包吃

要求: 学历不限 | 1年 | 语言不限 | 19岁到35岁

地址: 贵阳市-观山湖区(观山湖公园(地铁站)(1号线))导航

人数: 招聘3人

时间: 09:00-21:00|

电话: 阎:178***19 查看

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职位动态

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公司简介

酒店介绍贵阳华美达安可酒店,位于乌当区新添寨新添大道北段,处于乌当新添寨中心地段。距商业购物中心10分钟,距环城高速路口5分钟,距中环路口15分钟,到贵阳北高铁站20分钟,机场20分钟,贵阳东客运站25分钟,金阳客运站30分钟,火车站35分钟车程,地理位置优越,交通极为便利。
酒店前台接待岗位职责的详尽阐述如下:

作为酒店前台接待,您将是客户入住体验的首要接触点,承担着塑造酒店良好第一印象的重任。您的职责包括但不限于:

1. **接待与迎宾**:以热情、专业的态度迎接每一位到访的宾客,提供温馨的问候与指引,确保客人感受到宾至如归的温馨氛围。

2. **入住办理**:高效准确地完成客人的入住登记手续,包括身份验证、房间分配、押金收取及入住信息的录入等,同时详细介绍酒店设施、服务及周边环境,以满足客人的各项需求。

3. **退房服务**:在客人退房时,迅速处理退房结算,检查房间状态,退还押金(如有),并确保客人对住宿体验满意,收集并反馈客人意见以持续提升服务质量。

4. **客房预订管理**:通过电话、电子邮件或在线平台接收并处理客房预订请求,确保预订信息的准确无误,及时更新客房状态,有效管理预订系统,以维持高水准的客户服务与房间利用率。

5. **信息咨询**:为客人提供关于酒店政策、周边旅游信息、交通指南、餐饮推荐等方面的详尽解答,确保客人能够充分利用其住宿期间的每一刻。

6. **应急处理**:在遇到客人投诉、特殊要求或紧急情况时,能够迅速而冷静地作出反应,采取适当措施解决问题,确保客人满意度与酒店运营的安全顺畅。

7. **团队协作**:与前厅部、客房部、餐饮部等部门保持密切沟通与合作,确保信息流通顺畅,共同提升整体服务效率与质量。

8. **报表制作与数据分析**:定期整理并提交前台接待工作的相关报表,如入住率统计、客房收入分析等,为管理层提供决策支持。

9. **遵守规范**:严格遵守酒店的各项规章制度、服务流程与保密要求,保护客人隐私,维护酒店品牌形象。

综上所述,酒店前台接待不仅是酒店形象的代表,更是连接客人与酒店各项服务的桥梁,您的专业表现将直接影响客人的住宿体验与酒店的口碑建设。

公司地图

观山湖公园(地铁站)(1号线)

  • 地图
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交通路线&生活信息
起点 终点

更新于:2025-02-06

贵州美达安可酒店管理有限公司

贵州美达安可酒店管理有限公司

希望有你的加入
  • 行业酒店
  • 性质
  • 规模10~50人
  • 网址
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