岗位职责：
　　１、通过电脑旺旺接待客户的咨询工作，给客户答疑解惑的同时，尽最大的可能引导客户下单；
　　２、快递疑难问题查询；
　　３、售后退货退款问题处理；
　　４、未付款订单的催付等。
　　任职资格：
　　１、学历要求：中专以上学历，可接受应届生，会使用电脑进行聊天；
　　２、打字速度快；
　　３、学习沟通能力强；
　　５、具备良好的沟通协调技巧、语言表达能力；
　　６、品行端正，勤奋好学，勇于坚持、吃苦耐劳，心理素质良好，抗压能力强，服从安排。