岗位内容：

1、负责督促、引导部门的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格依照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持部门管理、服务及卫生等工作在最佳状态。

2、巡察抽查客房等本部门管理的区域，收集宾客的看法与要求，以便适时发觉问题，改进工作，提高服务水准。

3、负责协调部门各项工作，与各相关部门经理做好工作沟通与搭配。

4、监督、检查、掌控部门各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况，做好部门成本控制。

5、处置好客人遗留物品，做好各类报表的管理和档案资料存储工作。

6、做好部门的年度预算，掌控好部门的财务支出。

7、做好部门各类设施设备的保养工作。

任职要求：

1. 较强的领导能力和组织能力，五年以上同岗位经验。

2. 良好的人际沟通和协作技巧。

3. 熟悉酒店客房管理和行业标准。

4. 较强的问题解决和决策能力。

5. 能够适应不同工作压力和加班需要。