一、、岗位职责
商场秩序维护
1.日常巡查：定时对购物中心进行全方位巡查，包括公共区域、商户店铺等，确保商场内经营秩序良好，无违规经营行为，及时发现并处理各类安全隐患，如消防设施损坏、通道堵塞等情况。
2.突发事件处理：制定并执行应急预案，在遇到突发情况，如顾客纠纷、盗窃事件、火灾警报等时，能够迅速响应，采取有效措施进行处理，保障顾客、商户的人身和财产安全，维护商场正常运营秩序。
商户服务与沟通
1.服务支持：为商户提供日常服务支持，协助商户解决经营过程中遇到的问题，如装修协调、设施设备报修等，及时反馈商户需求，提升商户满意度。
2.政策传达：负责向商户传达商场的各项规章制度、活动通知等信息，确保商户及时了解并遵守商场规定，积极配合商场开展各类活动。
环境与设施管理
1.环境卫生监督：监督商场内的环境卫生状况，确保公共区域干净整洁，督促保洁人员按时完成清洁任务，对卫生不达标的区域及时提出整改要求，为顾客营造舒适的购物环境。
2.设施设备管理：协助工程人员对商场内的设施设备进行日常管理，定期检查设施设备的运行情况，如电梯、照明、空调等，发现故障及时报修，并跟进维修进度，保障设施设备正常运行。
三、任职要求
1.学历与经验：高中及以上学历，有商场管理、物业管理相关工作经验者优先考虑。
2.身体素质：身体健康，能适应轮班工作制度，具备较强的体力和耐力，能够胜任日常巡查等工作任务。
技能与能力：具备基本的安全知识和应急处理能力，熟悉消防器材的使用方法。拥有良好的沟通能力和服务意识，能够与商户、顾客进行有效的沟通交流，妥善处理各类问题。具备一定的责任心和团队协作精神，工作认真负责，服从工作安排。